Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng q9bet

1 Điều Khoản Chung

Chào mừng bạn đến với q9bet — nền tảng cá cược trực tuyến uy tín được xây dựng dành riêng cho người chơi Việt Nam. Tài liệu này quy định toàn bộ các điều khoản và điều kiện ("Điều Khoản") điều chỉnh mối quan hệ pháp lý giữa q9bet ("chúng tôi", "nền tảng", "q9bet") và người dùng ("bạn", "người chơi", "thành viên") trong quá trình sử dụng trang web q9bet.im cùng toàn bộ các dịch vụ liên quan.

Bằng cách truy cập, đăng ký tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của q9bet, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc toàn bộ nội dung Điều Khoản này, hiểu rõ từng điều khoản và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ các quy định được nêu tại đây cũng như mọi sửa đổi, bổ sung được q9bet công bố trong tương lai.

q9bet có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều Khoản này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước. Phiên bản Điều Khoản mới nhất luôn được đăng tải tại trang q9bet.im/dieu-khoan-dieu-kien. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi Điều Khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận phiên bản mới nhất đó.

Điều Khoản này được soạn thảo bằng tiếng Việt và áp dụng cho toàn bộ người dùng tại Việt Nam. Trong trường hợp có sự mâu thuẫn giữa bản tiếng Việt và bất kỳ bản dịch nào khác, bản tiếng Việt sẽ có giá trị ưu tiên. Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến các Điều Khoản này sẽ được giải quyết trên cơ sở thiện chí và thỏa thuận giữa các bên.

2 Đăng Ký và Quản Lý Tài Khoản

Để sử dụng đầy đủ các dịch vụ tại q9bet, bạn cần tạo một tài khoản cá nhân. Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu duy nhất một (01) tài khoản trên hệ thống q9bet. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào — kể cả sử dụng thông tin của người khác, thiết bị khác nhau hoặc địa chỉ IP khác nhau — đều bị nghiêm cấm và sẽ dẫn đến việc tất cả các tài khoản liên quan bị khoá vĩnh viễn và tịch thu số dư.

Khi đăng ký tài khoản, bạn cam kết cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật bao gồm họ tên thật, ngày sinh, địa chỉ email và số điện thoại đang hoạt động. q9bet có quyền yêu cầu bạn xác minh danh tính bằng giấy tờ tùy thân có giá trị pháp lý (CMND/CCCD/Hộ chiếu) bất cứ lúc nào, đặc biệt trước khi xử lý các giao dịch rút tiền lớn.

• Tài khoản q9bet là tài khoản cá nhân, không được chuyển nhượng hoặc chia sẻ cho người khác sử dụng.
• Bạn chịu trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu của mình. q9bet sẽ không bao giờ hỏi mật khẩu của bạn qua bất kỳ kênh nào.
• Nếu phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép, hãy liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ q9bet để được hỗ trợ kịp thời.
• Thông tin tài khoản (họ tên, ngày sinh) chỉ được thay đổi một lần và phải phù hợp với giấy tờ tùy thân hợp lệ.
• q9bet có quyền từ chối đăng ký hoặc khoá tài khoản nếu phát hiện thông tin được cung cấp là giả mạo hoặc không trung thực.

Người chơi có trách nhiệm cập nhật kịp thời mọi thay đổi về thông tin liên lạc (email, số điện thoại) để đảm bảo q9bet có thể liên hệ khi cần thiết. q9bet không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh do người chơi cung cấp thông tin không chính xác hoặc không cập nhật thông tin kịp thời.

3 Giới Hạn Độ Tuổi và Xác Minh Danh Tính

Khi đăng ký tài khoản, bạn tự xác nhận rằng bạn đã đủ 18 tuổi. q9bet thực hiện xác minh độ tuổi ngẫu nhiên và bắt buộc trước khi xử lý các giao dịch rút tiền. Trong quá trình xác minh, bạn sẽ được yêu cầu cung cấp một trong các loại giấy tờ sau:

• Chứng minh nhân dân (CMND) hoặc Căn cước công dân (CCCD) còn hiệu lực
• Hộ chiếu (Passport) còn hiệu lực
• Bằng lái xe do cơ quan có thẩm quyền cấp còn hiệu lực

Ngoài giấy tờ tùy thân, q9bet cũng có thể yêu cầu xác minh phương thức thanh toán (ảnh chụp thẻ ngân hàng, ví điện tử) để đảm bảo tài khoản thanh toán thuộc sở hữu của chính người chơi, ngăn chặn hành vi rửa tiền và bảo vệ quyền lợi của tất cả các bên.

Mọi tài khoản bị phát hiện thuộc về người dưới 18 tuổi sẽ bị khoá ngay lập tức. Toàn bộ số dư trong tài khoản (bao gồm tiền gửi gốc, tiền thắng cược và tiền thưởng) sẽ bị tịch thu và xử lý theo quy trình bảo vệ người dùng chưa đủ tuổi của q9bet. q9bet có thể thông báo sự việc tới cơ quan có thẩm quyền nếu cần thiết.

4 Quy Định Đặt Cược và Thanh Toán

Tất cả các giao dịch cá cược tại q9bet được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ). Mức cược tối thiểu và tối đa cho từng sản phẩm được hiển thị rõ ràng tại giao diện cược tương ứng và có thể thay đổi theo từng thời điểm mà không cần thông báo trước. Sau khi lệnh cược đã được xác nhận thành công, người chơi không được phép hủy, sửa đổi hoặc thay đổi lệnh cược đó dưới bất kỳ lý do nào.

Về nạp tiền: q9bet hỗ trợ nạp tiền qua nhiều phương thức tiện lợi bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, QR ngân hàng, Vietcombank và BIDV. Giao dịch nạp tiền thường được xử lý tức thì. Mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ. q9bet không thu phí nạp tiền từ phía người chơi.

Về rút tiền: Người chơi có thể yêu cầu rút tiền về tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đã được đăng ký và xác minh. Mức rút tối thiểu là 100.000 VNĐ. Thời gian xử lý rút tiền thông thường từ 5 đến 30 phút trong giờ hành chính. q9bet có quyền yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý bất kỳ giao dịch rút tiền nào.

• Tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng để rút tiền phải đứng tên chính người chơi — nghiêm cấm rút về tài khoản của bên thứ ba.
• q9bet có quyền từ chối hoặc tạm giữ giao dịch rút tiền nếu phát hiện dấu hiệu gian lận, lạm dụng khuyến mãi hoặc vi phạm Điều Khoản.
• Tiền thắng cược từ các trận đấu bị hủy, gián đoạn hoặc có kết quả tranh chấp sẽ được xử lý theo từng trường hợp cụ thể và quyết định của q9bet là quyết định cuối cùng.
• Mọi giao dịch nạp và rút tiền đều được lưu lại trong lịch sử giao dịch của tài khoản, người chơi có thể tra cứu bất cứ lúc nào.

Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả cược (lỗi hệ thống, mất kết nối, lỗi hiển thị tỷ lệ), q9bet có quyền hủy bỏ các lệnh cược liên quan và hoàn trả toàn bộ tiền cược cho người chơi. q9bet sẽ thông báo về sự cố qua email hoặc thông báo hệ thống trong thời gian sớm nhất.

5 Khuyến Mãi và Tiền Thưởng

q9bet thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi, tiền thưởng chào mừng, hoàn tiền (cashback) và ưu đãi thành viên thân thiết dành cho người chơi Việt Nam. Mỗi chương trình khuyến mãi đều đi kèm điều kiện và điều khoản riêng được công bố đầy đủ bằng tiếng Việt tại trang khuyến mãi tương ứng.

• Mỗi khuyến mãi chỉ áp dụng cho một (01) tài khoản, một địa chỉ email, một số điện thoại và một địa chỉ IP. Hành vi tạo nhiều tài khoản để nhận khuyến mãi nhiều lần bị nghiêm cấm.
• q9bet có quyền thu hồi tiền thưởng và hủy tiền thắng cược liên quan nếu phát hiện người chơi lạm dụng hoặc gian lận khuyến mãi.
• Tiền thưởng không thể quy đổi thành tiền mặt trực tiếp mà phải được sử dụng để đặt cược trước khi rút.
• q9bet có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước.
• Khuyến mãi không được cộng dồn trừ khi có quy định khác trong điều khoản của từng chương trình cụ thể.
• Người chơi có quyền từ chối tham gia khuyến mãi bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ trước khi thực hiện nạp tiền.

q9bet cam kết không tổ chức các chương trình khuyến mãi với điều kiện "bẫy" hoặc gây hiểu nhầm. Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc nào về điều kiện của một ưu đãi cụ thể, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ 24/7 trước khi kích hoạt khuyến mãi đó.

6 Nghĩa Vụ và Trách Nhiệm Người Dùng

Khi sử dụng dịch vụ của q9bet, bạn cam kết tuân thủ toàn bộ các quy định được nêu trong Điều Khoản này và chịu trách nhiệm hoàn toàn về mọi hoạt động diễn ra dưới tài khoản của mình. Dưới đây là danh sách các hành vi bị nghiêm cấm tại q9bet:

• Cung cấp thông tin giả mạo, sai lệch hoặc mạo danh người khác khi đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào hệ thống cá cược.
• Thực hiện hành vi rửa tiền hoặc sử dụng q9bet cho các mục đích tài chính bất hợp pháp.
• Lợi dụng lỗi kỹ thuật, lỗi tỷ lệ cược hoặc sự cố hệ thống để thu lợi bất chính. Mọi khoản tiền thu được từ hành vi này sẽ bị tịch thu.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác.
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản cho bên thứ ba dưới bất kỳ hình thức nào.
• Thực hiện các giao dịch tài chính có dấu hiệu đảo vòng tiền (bonus abuse) nhằm mục đích rút tiền thưởng mà không thực sự tham gia cá cược.

q9bet sử dụng các công cụ giám sát và phân tích hành vi người chơi tiên tiến để phát hiện các hành vi bất thường. Bất kỳ vi phạm nào trong số các hành vi kể trên đều có thể dẫn đến đình chỉ tài khoản ngay lập tức, tịch thu toàn bộ số dư và tiền thưởng, đồng thời q9bet có quyền truy cứu trách nhiệm pháp lý nếu thiệt hại đủ nghiêm trọng.

Người chơi cũng có trách nhiệm tự quản lý thói quen cá cược của mình. q9bet khuyến khích người chơi sử dụng các công cụ giới hạn nạp tiền và tự loại trừ có sẵn trên nền tảng khi cảm thấy cần thiết. Cá cược là hình thức giải trí — không phải công cụ tạo thu nhập.

7 Đình Chỉ và Đóng Tài Khoản

q9bet có quyền đình chỉ hoặc đóng vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào vi phạm Điều Khoản này, mà không cần thông báo trước trong các trường hợp khẩn cấp. Trong các trường hợp thông thường, q9bet sẽ gửi thông báo qua email đăng ký trước khi thực hiện bất kỳ biện pháp nào.

Các trường hợp có thể dẫn đến đình chỉ hoặc đóng tài khoản bao gồm nhưng không giới hạn ở:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được nêu trong tài liệu này.
• Phát hiện người chơi dưới 18 tuổi hoặc thông tin đăng ký giả mạo.
• Hành vi gian lận, lạm dụng khuyến mãi hoặc rửa tiền.
• Tài khoản không hoạt động trong thời gian dài (trên 12 tháng liên tiếp không có giao dịch).
• Yêu cầu tự đóng tài khoản từ chính người chơi.
• Yêu cầu từ cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.

Khi tài khoản bị đóng do vi phạm Điều Khoản, q9bet có quyền tịch thu toàn bộ số dư còn lại trong tài khoản bao gồm tiền gửi gốc, tiền thắng cược và tiền thưởng chưa sử dụng. Trong trường hợp đóng tài khoản theo yêu cầu của người chơi hoặc do không hoạt động, số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký sau khi hoàn tất quy trình xác minh.

Người chơi có thể tự yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ qua Zalo (q9bet.support) hoặc Telegram (@q9bet_official). Yêu cầu tự loại trừ vĩnh viễn sẽ được xử lý trong vòng 24 giờ làm việc.

8 Giới Hạn Trách Nhiệm Pháp Lý

Dịch vụ của q9bet được cung cấp theo nguyên tắc "hiện trạng" (as-is). q9bet không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không bị gián đoạn hoặc hoàn toàn không có lỗi. q9bet không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất trực tiếp hay gián tiếp nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ, bao gồm nhưng không giới hạn ở tổn thất tài chính từ hoạt động cá cược.

q9bet không chịu trách nhiệm đối với các trường hợp sau:

• Tổn thất do sự cố kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát của q9bet (lỗi đường truyền internet, sự cố nhà cung cấp dịch vụ, thiên tai, tấn công mạng từ bên ngoài).
• Tổn thất phát sinh do người chơi tự chia sẻ thông tin đăng nhập cho người khác hoặc không bảo mật tài khoản đúng cách.
• Tổn thất do người chơi cung cấp thông tin thanh toán sai hoặc chuyển tiền nhầm địa chỉ.
• Tổn thất do quyết định cá cược của chính người chơi — q9bet không cung cấp tư vấn cá cược và không chịu trách nhiệm về kết quả cược.
• Tổn thất phát sinh do thay đổi chính sách pháp lý của các cơ quan quản lý.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, tổng trách nhiệm pháp lý của q9bet đối với bất kỳ khiếu nại nào từ người chơi sẽ không vượt quá tổng số tiền mà người chơi đó đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm xảy ra sự kiện dẫn đến khiếu nại. Quy định giới hạn trách nhiệm này áp dụng ngay cả khi q9bet đã được thông báo về khả năng xảy ra các tổn thất đó.

Nếu có bất kỳ tranh chấp nào phát sinh giữa người chơi và q9bet, hai bên sẽ cố gắng giải quyết thông qua thương lượng thiện chí trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh tranh chấp. Người chơi có thể gửi khiếu nại chính thức qua email [email protected] với tiêu đề "Khiếu nại chính thức" kèm đầy đủ thông tin tài khoản và mô tả chi tiết sự việc.